4、购物体验

　　在日本服务态度里面，笑容是不可或缺的。只要顾客路过她们旁边时，她们会鞠躬对顾客打招唿。不论在哪里，都会是微笑服务，哪怕是很琐碎的小问题，都会非常热情的告诉你，发自内心的解决你的问题。

　　购物时一个简单塑料购物袋都有很细节的体验设计，采用了前短后长的设计让袋子很方便打开，其中的封口采取了双层材质的加固设计，让袋口在长期使用后还可以保持形态很挺很完整。

　　只要你说明是送人的礼物，不管你买的是多不起眼的小商品，都会给你包装的像礼物一样精美。还提供多色可选品牌包装纸和专属LOGO贴标透露出官方定制包装的特性。

　　为避免相同礼物包装后看不到内容物难以区分，通常都会提供不同颜色的丝带和白色的圆点贴标来区分，这种包装上的小细节会有很好的使用感受。

　　到购物买单环节整个流程共分为：

　　1.商品检查

　　2.示意客户确认

　　3.收银托盘付款找零

　　4.微笑鞠躬的送客礼仪等四个部分，整个购物体验舒适安心。

　　通过对日本景区体验的分析,我们可以看出,日本景区的成功在于很好地开发了景区的特色,并对于每一个环节的体验设计整体规划。这对于我们国内景区的体验设计有很多值得学习和借鉴的地方。

　　大到景区的设计和服务，小到一个商品的使用和包装设计，都应该有自己的特色和对游客体验的思考。通过细节设计提升游客体验是未来景区的提升方向。