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才上黑榜又变红,景区让谁“信得过”

http://www.chla.com.cn 2015-05-28 来源:新华日报 作者: 发表评论(0)

  国家旅游局25日在官网向社会发布首批1801家“全国旅游价格信得过景区”,然而,记者调查发现,在这批“信得过”名单中,不少景区长期以来在价格方面备受游客和舆论质疑,有的景区上月刚刚被通报批评,甚至有景区存在明显的门票价格违规涨价问题。

  记者发现,1801家首批“价格信得过”景区中,至少有七家是上月刚刚被国家旅游局提出警告的5A级旅游景区,包括河北保定安新白洋淀景区、江苏南京夫子庙秦淮风光带、浙江淳安县千岛湖风景名胜区、山东枣庄台儿庄古城景区、河南洛阳市龙潭大峡谷景区、陕西渭南市华山景区、广东清远市连州地下河旅游景区等。

  今年4月,国家旅游局通报,根据暗访组对相关景区的旅游服务、旅游环境等问题进行暗访复核的情况,全国有44家A级旅游景区被摘牌,1家5A级旅游景区被严重警告,华山、台儿庄等9家知名5A级旅游景区被警告。国家旅游局同时要求这些被通报的景区在3至6个月完成整改,整改之后还会实地复核,对复核不合格的景区,将采取更加严厉的处罚措施。然而,仅仅一个月后,上了“黑名单”的七省景区再次出现在“信得过”景区名单中,“洗白”速度引发网友质疑。

  刚上完“黑榜”又上“红榜”的白洋淀景区,被国家旅游局暗访小组评价指出“淡季里管理混乱”,其中就有价格不透明的问题。河北省旅游信息中心通报显示,白洋淀景区整改任务分为几个阶段,最晚的项目要到5月30日或者6月30日完成整改。这就意味着,白洋淀景区在上轮整改未完全完成的情况下,就出现在了首批“价格信得过”名单中。同样,刚上完“黑榜”上“红榜”的华山景区,则在今年“五一”假期中,被媒体爆料称“山顶一宾馆米饭每碗卖15元”,引发居民对其景区内物价问题的关注。

  景区,需要理顺机制和提升服务

  最近,国家旅游局发布首批1801家“全国旅游价格信得过景区”名单,“信得过”包括要承诺实行一票制、价格无欺诈等,还要承诺3年票价不涨价。不过,细心网友发现,这份名单中,北京、山西等地知名5A级景区无一上榜。比如故宫博物院因为不是一票制,所以没有出现在名单里。相关人士也解释说,这个名单属于自行申报,可能有些景区并不知道申办事宜。

  坦白说,既然要打造“信得过”景区,那么各地景区参与度就应该得到保证,否则,名单上的是“信得过”,那名单之外的景区呢?据报道,北京公园管理部门有关负责人表示,北京各大公园门票、园中园等价格由发改委等部门管理,不可能出现“不诚信”问题。

  信得过的景区名单,初衷是好意,试图通过这样一种方法来告诉游客哪些景区价格没有乱涨价,也是想通过榜单的方式来让这些景区承诺不涨价,价格不欺诈。这份名单开了一个好头,但未来还可以做得更好。首先,这样一个名单,不应该仅仅通过自行申报,更应该纳入游客们的评价。其次,对于信得过景区的标准还可以细化和改善,一票制游客当然喜欢,但是像故宫博物院那样的景区,一些收费馆有维护的正当理由,且通过收费可以做到主要开放给那些真正感兴趣的人,而不是到处人满为患。

  信得过景区评比,应该综合考虑这些,在价格方面,比如可以设定一个透明度的标准,即哪些景区在价格涨价合理性、景区收入开支透明化方面做得更好。另外,评比还应该包括服务水平,这个完全可以让游客投票。另外,信得过景区名单,其实它更应该是一个数据库,定期向社会公布那些服务好、价格无欺诈的景区,并建立黑名单制,及时告诉游客们哪些景区有消费陷阱。

  我们看到,这个名单里有一些名不见经传的景区,也有一些公园景区,前者的承诺恐怕是为了更多地吸引游客进入,而后者的承诺,对那些更想要去知名景点的游客来说无关痛痒。其实,说到底就是一个价格与服务的问题,这需要建立景区合理的涨价机制,改革景区管理,透明化景区账本。服务方面则要不断改善设施与服务水平,优化游客体验。

  当景区建立合理、透明的票价机制后,游客们会对一些涨价有更深的理解,这有利于缓解社会矛盾。景区服务水平提升后,它们就不再会完全依赖门票经济。所以,理顺以上机制,对大力发展旅游业来说更为迫切。数据库的建立,只是起到一个辅助性的作用,最终旅游业的良性发展需要景区管理与价格机制的改革。

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编辑:wangying
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