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西湖边 星级保安2.0版出炉

http://www.chla.com.cn 2012-06-01 来源:钱江晚报 作者:徐叔竞 发表评论(0)

  杭州人喜欢把西湖比作杭州的客厅,有朋自远方来,必带着他们逛几圈西湖。而西湖边的1600多名保安,就像这个大客厅里的管家,碰到“野导”、“茶托”、“残的”,或者机动车违章停车、游客爬上雕塑拍照等等不文明行为,怎么处理和劝导,这是门重要的功课。

  昨天,岳庙管理处的“星级保安竞聘测评会”上,选手们面对由执法人员扮演的各路刁蛮客,各显神通,7名保安脱颖而出,成为岳庙管理处星级保安员2.0版。

  杀手锏只在最后使出

  王何军,断桥卡口保安,去年4月上岗,已经救过5名落水者。去年冬天有一次救落水者时,湖水刺骨,他差点撑不过来,于是他提出了放置救生圈的建议。

  昨天,他抽到的现场模拟题目是“劝退机动车违章停车”。执法人员扮成机动车司机,试图在景区的公交车道停车。王何军走上前去告诉对方,这里是公交车道,私家车不能停在此处。“这个位置是公交车道,现在西湖是世界遗产,游客也很多,违章停车会给杭州人抹黑的。如果你不开走,交警部门会来处理,到时候扣分、罚款,你说合算不合算?”听到王何军这句话,对方想了想,乖乖地把车开走了。

  “西湖每个角度拍照都很美”

  碰到游兴甚浓的游客,一激动爬上雕塑拍照留念到此一游,怎么办?

  去年被大家评为“最美保安”的于建高,这次抽到了这道现场模拟题。于建高不像一般的保安那样,上来就是一句“这里不准拍照”,而是说:“这位游客,爬上去拍照不安全。”“我自己会注意安全的。”“这样对雕塑会造成损害的。”“我就拍一张照片,这个角度拍出来好看。”这时,于建高笑眯眯地说了一句:“西湖啊,每个角度拍照都很美。”这句话顿时让对方觉得很不好意思了:“保安大哥,你说得对!”

  随身携带绿皮“口袋书”

  来自黑龙江的李秋实是平湖秋月卡口及孤山路的保安。就在半个月前,他捡到游客遗落的11000多元钱并通过微博寻找到失主的故事,传为一时美谈。

  “劝导自行车进入公园”这是他抽到的题目。一个执法人员扮成推着自行车进入公园的游客,李秋实拦住他:“你好,公园门口有标识,自行车不能进入这里。在西湖边骑自行车可以的,但是在公园里不行。”“那你要我怎么办?车子毛贵的,停在外面被偷了你们赔啊?”“我们可以代你保管。”只见小李从裤袋里掏出一本绿皮“口袋书”,翻开给对方看,对方看了几眼,很快就道歉走人了。

  “这本绿皮的保安手册,西湖景区的每个保安都随身携带。里面不但有保安守则,还有西湖景区的管理条例。有了这个法律依据,客人们一般不会胡搅蛮缠。”岳庙管理处相关负责人说。

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编辑:dongjing
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