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说好“西沙游” 却成三亚游

http://www.chla.com.cn 2012-04-23 来源:温州商报 作者: 发表评论(0)

  说好的西沙群岛游,怎就成了三亚游?上月,朱先生和3名驴友参加某户外公司组织的“西沙探秘游”,途中户外公司突然变卦,让游客呆在了三亚。大失所望的消费者向瑞安市工商局投诉。

  市民朱先生是一名自助旅行爱好者,不久前,他听说国家将对西沙群岛进行旅游开发,便决定马上前往游玩。他和3名“驴友”一起报名参加了一户外公司组织的 “西沙群岛探秘游”,并签订了一份“西沙群岛科考活动”协议,交纳了5000元的定金。“当时我们约定自行在三亚集合,户外公司负责包船出海赴西沙。”朱先生说。

  朱先生一行人到三亚后,却被户外公司告知,由于附近海域有台风,暂时不能出行。无奈,他们只好呆在三亚自费游玩。“没想到一等就是六七天,也没见户外公司的出行通知。”朱先生表示,由于不能承受一天天增加的费用,他们决定返回。

  回到温州后,朱先生联系该户外公司要求退款,但对方始终没出面解决。朱先生一行只好向瑞安市工商局投诉。

  调解中,户外公司负责人向工商部门承认,由于遇到台风,致使活动无限期拖延。“公司向驴友们收取的活动定金已交给西沙当地的船老大,至今没办法联系上船老大拿回那笔钱,所以无钱可退。”

  调解人员表示,户外活动公司作为经营者,应当按照约定提供服务,如遇到天气等人力不可抗因素而不能如约履行事宜的,退回预付款是消费者合理的主张,户外公司不得找借口拖延。经调解,双方终于在上周达成协议,户外公司退还4名“驴友”的定金并支付一定的补偿费用,合计28700元。

  记者了解到,虽然目前旅游部门尚未对西沙进行正式旅游线路开发,但已有多个户外运动俱乐部推出了西沙自助游业务。然而,由于这种形式属于自行结伴租船前往,且期间何时出发、何时停歇,都由当地的船老大说了算,因此存在较大的消费纠纷与安全隐患。

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编辑:dongjing
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