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评论:旅游景区要走出“公地怪圈”

http://www.chla.com.cn 2012-02-09 来源:人民日报 作者: 发表评论(0)

  旅游景区拥有独特的“公地”资源。如果人们把美景演变成“诱饵”,最终伤害的是自身利益。

  尽管海南三亚海鲜排档“宰客”事件,因当事人“隐身”至今难以取证,真相有些扑朔迷离,但此事显然对三亚旅游形象造成了负面影响。三亚市委书记姜斯宪1日就“宰客”现象向大家表示歉意,同时表示,对旅游行业出现的“害群之马”实行“零容忍”,一经查实,绝不姑息。

  从2010年重庆王女士等人一顿饭被索3万元,到不久前黑心店用含水泥夹层的纸箱包装水果;从旅行者的亲身体验,到网友们的大倒苦水,近年来,海南三亚旅游环境屡遭质疑。按说,商贩正当经营,合理赚利,凭借独具特色的天涯宝地,不是不可以赚钱,为什么偏要“宰”客?

  一个显见的事实是,旅行者大多是一次性消费。不留回头客的心态与必不可少的花销,给疯狂宰客者创造了条件。正如一位网友所说,三亚出租车没有机打发票,如果不记下车号,不录音拍照,“挨宰”后难以取证。

  处理力度小,监管不到位,导致一些商贩心存侥幸。当地政府三令五申,节前有“军令状”,有倡议书;节中有“一次性死亡”、“信用分类监管”制度,有联合执法队、固定执法岗,然而歪风难刹、欺客仍行。原因在于:宰得多,罚得少,我还赚,逮不着,更划算。一旦出现问题,取证难、执行难,商户与执法人玩起“躲猫猫”。

  其实,游客纷至,宰客不绝,并非三亚一地。河南少林景区因管理混乱,面临“5A级景区摘牌”危机;云南省一寺庙年承包费720万元,游客被强捐2万多元功德钱。种种怪象,不禁让人想起“公地悲剧”的故事:当草地向牧民完全开放,每个牧民都想多养牛。如果所有人都这么做,草地将被过度放牧,牛终被饿死。旅游景区拥有独特的“公地”资源。如果人们把美景演变成“诱饵”,最终伤害的是自己的利益。

  就海南而言,国际旅游岛建设成为国家战略已有两年。从政策优惠、项目落地到赛会频频,乘着国家战略的东风,普通民众享受到更多优惠,也遇到“成长的烦恼”。为生计考虑,不少人加入旅游从业大军。由于观念没有跟上、管理没有到位,一旦出现“开门迎客,关门宰人”现象,虽获一时之利,却给旅游业的长远发展埋下隐患。

  亚里士多德曾言:“那由最大人数所共享的事物,却只得到最少的照顾。”作为绿色朝阳产业,旅游业已成为越来越多地方的经济支柱。对海南而言,尤其应该珍惜大自然的恩赐,用好得天独厚的旅游资源。

  令人欣喜的是,三亚市政府在“十二五”规划中提出,加大对拒绝履行合同、恶意欺诈等行为的惩罚力度。我们期待,包括三亚在内的所有旅游胜地,都能警惕急功近利、竭泽而渔的危害,更多考虑如何提供与国际接轨的高水平服务,营造良好的旅游环境。

 

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编辑:anna
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