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主题公园应是“永远建设中”的乐园

http://www.chla.com.cn 2011-12-29 来源:聊城晚报 作者: 发表评论(0)

  从12月开始,中国主题公园的第一个国家标准《主题公园服务规范》(下文简称《规范》)正式实施,分别从主题场景、服务提供、安全与应急、投诉处理与满意度测评等方面,对主题公园提出了规范性要求。

  在离2015年上海迪士尼开业越来越近的今天,这项备受关注的《规范》,也被业内人士认为是国内主题公园的“自救宣言”。

  困境 持续吸引力不足

  如果已经去过国内的某个主题公园,再去第二次,很多人的第一反应可能是:“不就是那些过山车、旋转木马之类的吗?上回已经从头到尾玩过一遍!”于是难以找到一个再去一次的理由。对游客缺乏持续的吸引力,正是目前国内主题公园所面临的困境。

  国内的主题公园大致分为两种。以传统园林、古建筑景观以及央视无锡影视基地唐城、三国城、水浒城等为代表的主题公园,静态展示多,但参与的项目少。

  而单纯以游乐为中心的公园,尽管集中了各种动感游乐设备,给游客带来了生理、心理刺激和欢乐气氛,但这类公园没有明确的主题,更缺少深厚的文化背景和人物故事的演绎,仅仅停留在“尖叫公园”的感官刺激上,让人深思回味的东西很少。

  据不完全统计,目前我国各种规模的“主题公园”已有3000多座。业内人士指出,其中70%处于亏损状态,20%持平,只有10%左右盈利。

  出路 找到独属的核心主题元素

  从12月1日起开始正式实施的《规范》填补了行业空白,但它的促进作用仍要在行业的认可与借鉴中逐渐显现。

  从《标准》的各项标准上看,提供信息、网络维护、售后反响、氛围营造等方面面面俱到,并将服务从时间上延伸到游客进园之前和出园之后。但对于国内大多数还依靠“门票经济”养家糊口的主题公园来说,如何提高吸引力并不是一项法规条文就能立竿见影的。

  郑州世纪欢乐园执行董事廖义新认为,目前国内主题公园持续吸引力的欠缺,与没有找到可持续发展的核心主题有关,仅依靠国家标准远远不够,“如果只做游乐,难以避免千园一面的雷同局面,只有找到独属于自己的核心主题元素,才能占有一席之地。”世纪欢乐园从进入郑州市场开始,就把“火车”这一城市元素深深地融入其中,尽管经过了多年的发展和扩建,但始终是在“火车游世界”这个主题元素的深挖上做文章。

  参考 “永远建设中”的主题公园迪士尼

  目前国内主题公园众多,但普遍存在回头客少的问题。对于主题公园的玩家来说,对新鲜感的渴求是最强烈的,即使当时最时髦的项目,经过几年时间也会在人们的淡忘中丧失吸引力。一些国际上的知名主题公园为了满足游客的这种诉求,不断地在内容更新上做文章。

  迪士尼乐园作为全世界旅游主题公园的典范,就是一座“永远建不完”的乐园。至今,它的经营者们仍在研究现代人不断变化的情感需求,并以此为依据,每年补充更新园内的娱乐内容和设施。

  据了解,迪士尼乐园多年来一直坚持“三三制”的经营原则,即每年淘汰1/3的硬件设备,建1/3的新概念项目。今年11月,香港迪士尼乐园推出了新的“反斗奇兵大本营”园区,就是为了保持在人们心目中的新鲜度。

  廖义新说,新、奇、特就是主题公园的生命,为了迎合游客对新鲜和刺激的不断追求,自郑州世纪欢乐园开业以来,其硬件设施一直在不断完善中,而在两年内,世纪欢乐园将引进国外最先进的悬挂过山车和太空穿梭等项目以满足需求。

  建议 从软件着手增加和游客的互动

  国内的主题公园在硬件上的“硬伤”是,主题和游乐设施多年来几乎保持了原样,加上设备老化,所需维修资金越来越高,一系列的入不敷出,从而导致走向衰败。

  清明上河园负责人认为,大多主题公园忽略了推广手段、经营策略、运行模式,这些往往是主题公园的“命门”所在,“主题雷同,经营特色不鲜明,经营模式单一,而且没有创新,是国内绝大多数主题公园陷入经营困境的根本原因。不是所有"主题公园"都能像迪士尼乐园那样每年拿出数亿元进行硬件更新,但只要能从软件着手,增加和游客的互动,依然可以在市场竞争中站稳脚跟。”

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编辑:ljing
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