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云台山景区顺利通过国家级验收

http://www.chla.com.cn 2011-12-14 来源:焦作日报 作者:高新忠 王琼 发表评论(0)

       12月8日至10日,由国家标准化委员会服务业部处长许建军任观察员、河南省质监局标准化处副处长李强任组长的国家级服务业标准化试点单位评估验收组一行6人,对云台山景区的标准化工作进行了验收。

  验收组先后深入景区游客服务中心、数字化信息中心、红石峡、茱萸峰等一线岗位详细了解了标准化开展情况,听取了景区关于标准化工作的汇报,观看了云台山景区创建国家级服务业标准化试点单位的汇报片。随后,验收小组详细审阅了景区标准化体系和相关材料,并分别与景区高层、中层、员工进行了座谈。

  评估组对云台山服务业组织标准化试点工作给予充分肯定,认为云台山景区标准化试点工作组织得力、覆盖面广、内容翔实、体系合理、层次分明,尤其是把标准化与景区发展、品牌建设等工作结合起来,建立了一整套符合旅游服务运作规律的服务标准体系并得到有效运行,推动了景区科学管理和服务提升。

  2009年以来,云台山景区以创建国家级标准化试点单位为契机,以《服务业组织标准化工作指南》为参考,确立了服务领先战略,制定并实施了《云台山风景名胜区标准化体系》,实现了服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化,各方面工作取得了较大发展,建立了包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系,形成标准658项,明确了各项服务标准过程衔接环节,标准实现岗位、管理、服务全覆盖。

  又讯(记者高新忠)12月6日,云台山“旅游休闲街区”项目规划初评会召开。市旅游局、市林业局、市水利局、云台山管理局等相关单位负责人参加会议。

  会议首先介绍了云台山“旅游休闲街区”项目的总体情况,之后,规划设计单位河南省旅游发展促进会副会长、河南省旅游发展研究院院长张怀强通过影像的形式对项目背景、项目定位、项目规划、建筑风格等进行了形象生动展示。云台山旅游休闲街区以云水间立意、以竹林七贤为背景,围绕“休闲”二字,打造旅游休闲文化。整个设计恢弘大气、效果震撼。随后,各职能部门负责人围绕业务工作以及与景区、当地村民的关系等诸多方面提出了意见和建议,参会专家对项目定位和可行性进行了客观、深入的点评。

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编辑:anna
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