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景区“一票制”行还是不行?

http://www.chla.com.cn 2011-12-06 来源:第一旅游网 作者:沈仲亮 发表评论(0)

  近日,陕西华山景区宣布执行“一票制”,将门票调整为旺季180元、淡季100元。消息一出,引起多方关注。

  “一票制”的征程

  据了解,华山景区“一票制”的范围包括华山主峰景区、玉泉院景区、仙峪景区、西岳庙景区四个核心景区,其中也包含了景点间的交通费。

  接受电话采访时,华山景区市场部的卜女士向记者仔细算起了账:“实行一票制,我们是降低了总价格。以前,华山主峰景区门票是100元,仙峪景区是45元,西岳庙景区是30元,还有交通费至少25元。现在只要180元的通票就可以玩遍这几个景区。”

  事实上,近几年,一些著名景区纷纷踏上了“一票制”的征程。

  2007年5月8日,贵州黄果树景区的大瀑布、天星桥、陡坡塘3个景点正式实行“一票制”。

  2009年3月1日,江西婺源对原本单独售票的12个景点进行打包,采取“一票制”,门票有效期为5天。

  2010年7月1日,福建清源山景区取消原老君岩、千手岩山门、奇峰醉月景区的散票价格,实行“一票制”管理,价格整合为55元。

  据记者了解,根据相关规定,景区要推行“一票制”等门票价格调整政策一般需要提前半年向社会公布,并且要遵循“联票价格要低于相应各类门票价格之和”的原则。而相关景区也大多按这个要求执行了。

  一些景区对外宣称“一票制”进一步规范了相关收费行为,对门票价格进行了新一轮的优惠,是一种“让利于民”的行为,也是回馈游客的表现。

  中国社科院旅游研究中心副主任刘德谦表示,对于景区而言,实施“一票制”的好处还在于可以简化手续,降低运营成本,便于进行统一管理。“景区一票包干,省时间、省工夫;游客也能省去多次排队购票的麻烦。”

  事实上,一些景区选择“一票制”也有带动偏“冷”景区、增加游客逗留时间的考虑。

  华山景区市场部卜女士的讲话就隐约透出这层意思。她表示,他们景区以前主打华山品牌,重点是自然风景,现在他们也在推人文景观。现在,景区门票的有效期是2天,他们就在力推两日游产品。“第一天,游客可以到仙峪景区、西岳庙景区游玩;到了晚上,游客还可以欣赏‘非遗’项目《老腔》;第二天,游客就可以攀登华山。”

  质疑之声不绝于耳

  事实上,在推行“一票制”的过程中,相关景区也引来了一些质疑之声。

  质疑之一就是,此举被视为是景区的变相涨价行为。

  记者在采访游客的过程中也多次听到这种批评。有过多次旅游经历的公司白领蔡先生就表示:“现在,不少景区都这么搞,把各种乱七八糟的景点都塞进来。这些景点门票都加起来,当然贵了,我们就等于额外支付了很多门票费。”

  刘德谦认为,“一票制”的弊端也是明显的,它提高了游客的游玩成本,也不排除一些景区借此机会进行捆绑销售。

  在网络论坛上,有网友甚至调侃:“地球人已经无法阻止景区变相涨价了”。

  学者项园园对于景区“一票制”有过持续思考。他表示,景区实行“一票制”本意可能也是好的,但此举也明显存在着不顾游客个性化需求的问题,通过联票“强迫”游客消费景区内所有的景点,从而变相地剥夺了游客在景区游览时的自主选择权。“事实上,如果景区内的各个景点差异化程度不高、可替代性强,游客会有更强烈的‘强迫消费’的感觉。”

  “这些政策的制定,国家层面都有良好的初衷。但是一落实到某些地方,它们就能办出奇怪的事情来。原本,推行‘一票制’是想结束‘景中景’、‘园中园’、‘岛中岛’的尴尬局面,避免重复收费,现在某些景区竟用来对游客进行强行打包,反倒加剧了民众的不信任感。我前段时间还想提一个口号:透明,从旅游做起。”一位不愿具名的学者如是说。

  刘德谦还表示:“景区确实要做充分考虑,比如一些回头客、熟客怎么办?他们对你这个景区比较熟悉了,没必要、也不喜欢玩遍各个景点。很多时候,他们选择重游就是因为喜欢其中的一两个景点。景区强制推行‘一票制’,还能引起游客的反感。”

  事实上,有些景区显然并不适应“一票制”,并且也很快做出了相应的调整。

  据悉,自2010年4月27日起,湖南长沙的靖港古镇就实行了“一票制”,但效果明显低于预期,而且引起了多方反感。于是,今年的7月1日,该景区取消了“一票制”,各景点实行单个门票。为此,有媒体还做了醒目的新闻导引:“去旅游,只想去参观部分景点,却又怕被‘一票制’逼得多买单。从现在起,如果你去靖港玩,就不会再‘纠结’了。”

  “学会尊重游客的选择”

  刘德谦建议,景区根据游客的不同需求,可以同时实施“一票制”和“分票制”,将最终选择权交给游客。“那些‘一票制’的景区也要细化服务。比如,至少要保证票据的精美,也可以附带一些纪念品、纪念册之类的,最大限度地提高游客的满意度。”

  项园园提出设想,资源丰富的景区,完全可以根据自身特点推出休闲游、文化游、工业游等不同系列的联票,占领不同的目标市场;一些景区还可以实行混合式的联票制度,将景区内的品牌景点与其他景点进行合理搭配,或由旅游者自行选择景点进行组合。

  “景区推行‘一票制’前,相关部门一定要进行严格的科学论证、积极召开听证会、妥善平衡各方利益诉求。其实,对于著名景区的门票价格,游客都有一个心理预期。根据我的调查和研究,200元其实就是一个坎。高于这个价位,游客是不太能接受的,除非特别值得。”项园园如是说。

  前述不愿具名的学者表示,现在,打破“门票经济”都基本成为了共识,一些景区还总在门票上打点小算盘,显得很不合时宜。“对于‘一票制’,我认为还是有很多合理之处的,但也很容易把经给念歪了。学会尊重游客的选择,是国内景区当下亟须补的课。也只有这样,才不会念歪了经。”

 

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编辑:anna
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