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分片检查助力西溪湿地创建完美5A

http://www.chla.com.cn 2011-09-08 来源:中国旅游报 作者:蔡姬煌 殷梦奇 发表评论(0)

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  西溪湿地(资料图)

  2009年以来,西溪湿地瞄准国家5A级旅游景区,在今年更是进入全线冲刺阶段。随着各项工作的不断深入,景区上下齐心,对管理日益加强。近期,西溪湿地的领导班子开始每周定人分片检查,进一步细化景区管理,为创建国家5A级旅游景区不断加力。

  精心管理打响西溪品牌

  短短数年,西溪湿地的景区管理工作迅速成熟,不仅建立健全了管理制度体系,通过连续培训、考核,打造了一支高素质的管理队伍。并在今年投入近3000万元,开展“数字化景区”建设,实现全园数字化管理,提升了综合管理水平,也为景区添上一抹“智慧旅游”的色彩。

  通过精心管理和保护,西溪湿地的生态环境不断改善,“杭城之肾”的生态功能日益凸显。据统计,湿地的空气优良天数连续4年均超过90%,水质常年保持在Ⅲ类水体标准以上,个别区域水体指标甚至达到了Ⅰ类和Ⅱ类标准,年固碳能力达到了40万吨,物种不断增加,拥有动植物1452种。

  伴随着生态效益的提升,景区的社会经济效益也越来越明显。西溪湿地接待游客数量由不足百万人次增加到400余万人次,旅游经营年收入也突破亿元大关。此外,西溪湿地还入选“世界重要湿地名录”,并成功创建国家4A级旅游景区。

  分片检查提升景区品质

  国家5A级旅游景区的创建工作,对湿地的管理者们提出了更高的要求。西溪湿地6位领导班子成员,分六个区域进行分片检查。就如在完成一幅精美的刺绣作品,他们每周对景区进行“绣花”式的认真检查,就连拖把没放整齐这类细小的问题,都会进行认真处理。

  有了这种细致入微的分片检查,效果自是十分明显。在此之后,西溪湿地不仅克服了景区范围广、入驻商户多、区域分散、游客数量大等管理不利因素,还消除了景区日常管理中出现的监管盲点。服务质量、环境卫生、安全秩序、园林绿化和道桥设施等重点问题及时汇总,相关部门被要求限期整改,各负责人还会对整改结果反复检查,核实确认。

  景区环境进一步的改善,服务质量也进一步提高,景区的员工开展西溪诗词楹联知识、西溪动植物生态知识、西溪红学、西溪水浒文化等4场文化专题培训,提高员工素质。同时,还开展讲解员大赛、消防技能、餐饮服务、车船技能等岗位技能比武,使员工能够对园区知识和技能水平提高到新的水平,使得景区服务质量明显提升、工作效率进一步提高,安全工作也有了更多保障。

  纵横的水道,满目的绿色,悦耳的鸟鸣,以及精致而充满人文气息的细节……西溪湿地创国家5A级旅游景区的进程,在分片检查的助力下,正在日趋完美。

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编辑:margaret
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